Política de cambios e devolucións

Desde Loba e Oso desexamos que sempre quedes satisfeito/a con a túa compra. En caso contrario, indicámosche os pasos para seguir para facer un cambio ou unha devolución.

Envíanos un correo electrónico a ola@lobaeoso.gal e cóntanos que ocorreu co produto.

En caso de non estar conforme co/os artigos recibidos, e sempre que o produto non estea usado e mantéñase na súa embalaxe orixinal, tal e como se recibiu, tes un prazo de 7 días hábiles para a súa devolución, a contar desde a data de entrega do pedido (segundo art. 44 da Lei 7/1996, do 15 de xaneiro de Ordenación do Comercio Comerciante polo miúdo modificada pola Lei 47/2002, do 19 de decembro).

Os gastos de envío, exceptuando que sexan por erro ou que o/os artigo(s) estivese( n) defectuoso( s), correrán a cargo do cliente. Non aceptamos envíos a portes debidos. É importante que as devolucións se realicen a través dunha compañía de envíos seria e responsable, xa que, Loba e Oso non se responsabiliza por danos, perdas ou roubos mediante o transporte do/os artigo(s).

Unha vez recibido e comprobado o estado do/os artigo(s), procederemos a substituílo(s) por outro(s) ou ao reembolso do importe pago mediante transferencia bancaria ou abono na tarxeta bancaria coa que se realizou o pago. O reembolso deste importe realizarase nun máximo de 30 días hábiles desde a recepción do pedido nas nosas instalacións. 

En caso de non recibir o artigo na súa embalaxe orixinal e coa súa etiquetaxe, a devolución anularase. No caso de produtos defectuosos ou envíos erróneos, todos os gastos de envío correrán por parte de Loba e Oso.

Os cambios poderán facerse por un produto de igual ou maior valor. En caso de maior valor, o cliente deberá abonar a diferenza.

CANCELACIÓN PEDIDO

Os pedidos realizados en www.lobaeoso.gal poden cancelarse, pero sempre dentro das 12 horas seguintes á realización do pedido. En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: ola@lobaeoso.gal indicando o teu nome, o número do pedido e o importe e procederemos á devolución do mesmo.

Modificación das condicións de venda

Estas condicións poderán ser modificadas en calquera momento, atendendo á evolución desta web e os contidos nela ofrecidos.

Aceptación das condicións de venda

A adquisición de calquera produto ofrecido nesta web, supón o coñecemento e aceptación das condicións legais –condicións de venda e aviso legal- desta web.