Política de cambios y devoluciones
Desde Loba e Oso deseamos que siempre quedes satisfecho/a con tu compra. En caso contrario, te indicamos los pasos a seguir para hacer un cambio o una devolución.
Envíanos un correo electrónico a ola@lobaeoso.gal y cuéntanos que ha ocurrido con el producto.
En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Los gastos de envío, exceptuando que sean por error o que el/los artículo(s) estuviera(n) defectuoso(s), correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Es importante que las devoluciones se realicen a través de una compañía de envíos seria y responsable, ya que, Loba e Oso no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte del/los artículo(s).
Una vez recibido y comprobado el estado del/los artículo(s), procederemos a sustituirlo(s) por otro(s) o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones.
En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán por parte de Loba e Oso.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia.
CANCELACIÓN PEDIDO
Los pedidos realizados en www.lobaeoso.gal pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: ola@lobaeoso.gal indicando tu nombre, el número del pedido y el importe y procederemos a la devolución del mismo.
Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.
Aceptación de las condiciones de venta
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